Políticas de Envío
ALE FERNÁNDEZ garantiza la entrega oportuna y segura de sus prendas en todo el territorio nacional e internacional, resguardando la calidad de cada empaque.
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Cobertura y Tiempos Estimados de Entrega
- Arequipa: Entrega estimada en un lapso de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago. Contamos con modalidad Express (entrega el mismo día) sujeto a cobertura y horario de compra.
- Provincias y Nivel Nacional: Entrega en un rango de 3 a 7 días hábiles a través de nuestros operadores logísticos estratégicos autorizados (Olva Courier, Shalom, entre otros).
- Envíos Internacionales: Entrega estimada de 5 a 12 días hábiles previa cotización del servicio courier (DHL/FedEx). Los impuestos de importación y aranceles del país de destino son asumidos por el cliente.
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Tarifas de Envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente en la pasarela de pago web en función a la dirección del destinatario y el peso/volumen del paquete. ALE FERNÁNDEZ ofrecerá promociones de Envío Gratuito (Free Shipping) por compras superiores a un monto mínimo preestablecido en el portal web.
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Protocolo de Recepción y Conformidad
Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete entregado por el courier se encuentre debidamente sellado y sin signos de vulneración exterior. Al recibir el producto, el destinatario o la persona autorizada deberá firmar la constancia de entrega o guía de despacho. En caso de empaque abierto o dañado, el cliente no debe recibirlo y debe notificarlo inmediatamente al canal de atención.