Políticas de Calidad y Servicio

Nuestra tienda opera sin registro de usuario requerido. El proceso de compra es directo, seguro y encriptado mediante certificado SSL. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera de nuestros clientes.

Aceptamos los principales métodos de pago internacionales. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el costo de envío internacional.

Dado que cada prenda se prepara individualmente con el cuidado que merece, el tiempo de preparación es de 2 a 3 días hábiles. El envío internacional hacia EE.UU., Canadá y Chile tiene un tiempo estimado de 5 a 8 días hábiles adicionales.

El cliente recibirá un número de seguimiento una vez despachado su pedido. Ale Fernández no se responsabiliza por demoras atribuibles a aduanas o servicios postales nacionales del país de destino.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario desde la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre en su estado original, sin uso, con sus etiquetas y en el embalaje original.

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente debe contactar a nuestro equipo a través de la dirección de correo indicada en este sitio. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.