Políticas de Cambios
Para ALE FERNÁNDEZ, la perfección en el entalle y el confort de nuestras prendas es prioridad. Por ello, establecemos pautas claras y razonables para el procedimiento de cambios.
01
Plazos y Condiciones Fundamentales
Se aceptan solicitudes de cambio de prendas dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la entrega del producto o compra en tienda.
La prenda debe estar completamente NUEVA, SIN USO, SIN LAVAR, en impecable estado de conservación y con todas sus ETIQUETAS Y EMPAQUES ORIGINALES intactos.
Es obligatorio presentar la Boleta, Factura o Ticket de cambio respectivo.
02
Modalidades de Cambio
- Cambio por Talla o Color: Sujeto a la disponibilidad de stock disponible.
- Cambio por Otro Producto: Si el cliente opta por un producto de mayor valor, abonará la diferencia. Si opta por un producto de menor valor, se emitirá una Nota de Crédito / Cupón de Compra por el saldo a favor con vigencia de 90 días.
03
Excepciones y Productos Excluidos
RESTRICCIONES IMPORTANTES: Por estrictas medidas de exclusividad, NO se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Prendas confeccionadas a medida, personalizadas, modificadas o alteradas a solicitud previa del cliente.
- Productos adquiridos en liquidación final, Venta Outlet o ‘Sales’ promocionales definitivas (salvo falla comprobada de fábrica).
04
Costos Logísticos de Cambio
En caso de cambios por motivos de preferencia personal o talla en compras web, el cliente asumirá los costos de envío para el retorno y nuevo despacho. Si el cambio responde a un defecto de fábrica o error en el envío por parte de ALE FERNÁNDEZ, la marca asumirá el 100% de los costos logísticos involucrados.