Política Post-venta TIENDA
Nuestra Red de Boutiques Físicas ALE FERNÁNDEZ ofrece un estándar superior de atención presencial, asegurando que cada prenda de diseño reciba la asistencia y el mantenimiento post-venta adecuado.
01
Atención Presencial Directa
Cualquier prenda o accesorio adquirido en una de nuestras boutiques físicas puede ser evaluado directamente en cualquiera de nuestras tiendas presentando el comprobante de pago físico o electrónico (Boleta o Factura) e identificación del titular.
02
Evaluación Técnica y Asesoría de Vestuario
Las prendas llevadas a boutique por motivo de post-venta o eventuales desajustes serán evaluadas por nuestros asesores especializados. Si la prenda requiere un análisis especializado de tejido, tintorería o confección, se ingresará a nuestro taller central emitiendo una Ficha de Recepción de Prenda con un plazo de evaluación técnica de hasta 5 días hábiles.
03
Exclusiones y Manejo Pre-uso
Para ser elegibles para cambios o ajustes directos en boutique física, las prendas no deben mostrar signos de uso, lavado, alteración de costuras no autorizada o deterioro intencional, conservando la etiqueta original adherida.